2025.12.31
最終更新日: 2026年01月01日
③当院の「実際の」予約方法・来院時間・キャンセルポリシーのご案内
※この記事は、当院の予約の重要性ついてお伝えする記事の一つです。
- 当院の予約制の考え方や背景について→①当院の予約・キャンセルに関する「基本的な考え方」
- なぜ予約やWeb問診が感染対策に重要性なのか？→②感染対策の観点からみた予約制診療について
をご覧ください。
目次
はじめに
当院では、
お子さん一人ひとりを安全に、丁寧に診察するため
感染対策・隔離導線を適切に保つため
予約制で診療を行っております。
これまでにご案内してきた当院の診療体制・感染対策を踏まえ、
本ページでは実際の予約方法の違い、来院時間、キャンセルに関する運用についてご説明いたします。
当院のWeb予約は2種類あります
当院では、診療内容やご都合に合わせて、以下の2つの予約方法をご用意しています。
① 時間帯予約（事前に予約）
あらかじめ時間帯を指定して予約していただく方法です。
【注意】「時間指定」予約ではありません。
同じ時間帯の中で、来院順に診察させていただきます
予約された時間帯に来院いただき、優先的に診察いたします。
診察・予防接種・健診に対応しています
初診の専門外来（アレルギー、低身長、思春期早発、夜尿など）は
必ず時間帯予約での受診をお願いいたします
※指定された時間帯の中で、来院順に診察を行っています。
② 当日順番まち（当日に予約）
当日に番号を取得し、順番にご案内する予約方法です。
原則、番号順に診察します
番号に応じてご来院いただく必要があります
時間帯予約が取れない場合でも、こちらで受診可能です
受付人数に上限がありますので、できるだけ早めの取得をおすすめします
基本ルールについて
「時間帯予約」または「当日順番まち」の
いずれか一つのみお取りいただけます同じ診療内容で、両方を同時に取得することはできません
※システム上確認できた場合、両方の予約は無効となります
※予防接種・健診は診察とは別枠のため、それぞれ取得可能です
ご家族複数名での診察について
1枠につき2人まで診察可能です
複数お取りいただき時間帯や順番が離れている場合、一番早い時間でご来院ください
全員分のWeb問診を、それぞれのIDで入力してください
来院時間・キャンセルについて
ご予約の種類ごとに、来院時間の目安があります
来院時間をお守りいただけない場合、当日の診療をお受けできないことがあります
無断キャンセルやルール違反が続いた場合、Web予約の利用を制限させていただくことがあります
予約が取りにくい状況でご不便をおかけしておりますが、
多くの方に公平に、安心して受診いただくための運用です。
※できる限り診療がスムーズに進むよう努めておりますが、
小児科の特性上、状況により時間通り進まないことがあります。
あらかじめご了承ください。
「時間帯予約」について
予約受付
24時間受付
お好きな時間帯を指定して予約できます
指定された時間帯の中で、来院順に診察します
ご予約受付期間
診察・専門外来：1週間先～30分前まで
健診：2か月先～30分前まで
予防接種：2か月先～2日前まで
診察の来院時間
予約された時間帯の終了15分前までに窓口へお越しください。
例）9:00〜9:30予約 → 9:00〜9:15に受付
※事前のWeb問診のご入力をお願いします
遅刻された場合
時間帯を過ぎた場合（例：9:00〜9:30予約で9:15以降来院）、待ち時間が長くなることがあります
30分以上の遅刻
（例：9:00〜9:30予約で9:45以降来院）
→ 待ち時間がかなり長くなり、診療状況により当日診察をお受けできないことがあります60分以上の遅刻
（例：9:00〜9:30予約で10:15以降来院）
→ 予約は取り消し（無断キャンセル扱い）となり、当日診察不可- やむを得ず遅刻される場合は、必ず事前にご連絡ください
- ご連絡をいただいても、繰り返す遅刻を前提とした予約や大幅な遅刻は無断キャンセル扱いとなる場合があります
ワクチン・乳幼児健診の来院時間
予約時間の10分前にご来院ください（準備のため）。
例）15:00〜15:15予約 → 14:50来院
【重要】
- 母子手帳と予診票をおわすれの場合、奈良市の規定により接種ができません。必ずお持ちください。
- 予診票や健診票は事前に記入してご来院ください
遅刻された場合
- 30分以上遅れられた場合
→ 原則、当日は実施せず後日のご案内となります
※当日の状況により対応できる場合もありますが、時間通り来院された方を最優先とします
※待ち時間は保証できません
「当日順番まち」について
受付時間
平日
午前：7:00〜11:00
午後：14:00〜18:00
土曜
午前：7:00〜11:00
午後：13:00〜15:00
※受付開始時間になると予約可能になります
※診療開始後、当ページに診療状況が表示されます
ご来院の目安
1〜5番の方は診療開始時間にご来院ください
以降は番号が近づいたらご来院ください
呼び出しメール・LINEが届きます（LINE登録推奨）
※事前のWeb問診のご入力をお願いします
※来院後は必ず窓口で受付をお願いいたします
順番に関する注意点
番号順での診察が原則です
呼び出し後30分以内の来院をお願いいたします
- 呼び出し後30分以上経過で遅刻、60分以上経過した場合、キャンセル扱いとなります
- 中待合へご案内時点で不在の場合、後回しまたはキャンセルとなります
- 院内最後の患者さん診察終了時点で不在の場合もキャンセル扱いです
※受付人数上限に達した場合、次の時間帯での受診をお願いします
キャンセルについて
当院では限られた診療時間の中で、できるだけ多くの方に安全に診療を行うため、
キャンセルに関するルールを設けています。
キャンセルのお願い
ご都合が合わなくなった場合は、必ず事前にキャンセルをお願いいたします。
キャンセルが出ることで、ほかの方が受診できるようになります。
無断キャンセルが続いた場合
無断キャンセルやルール違反が続いた場合、
Web予約のご利用を制限させていただくことがあります。
※予約を守って来院されている方を大切にするための対応です
最後に
本ページの内容は、多くの方に公平で安全な医療を提供するための運用です。
ご理解・ご協力をお願いいたします。
