2026.01.02
最終更新日: 2026年01月02日
当院の予約・キャンセルについて｜来院時のルールのご案内
※このページは、当院の予約診療に関する具体的なルール・キャンセルポリシーをまとめた内容です。
予約診療の**考え方・全体像**については、こちらをご覧ください。
▶︎ 当院の予約診療について｜考え方と全体像
予約と感染対策の関係については、こちらをご参照ください。
▶︎ 当院の感染対策について｜予約診療と感染予防の考え方
このページでは、**実際の予約の方法・ルール・キャンセルポリシー**をご案内します。
目次
このページについて
※予約方法の**簡単なご案内（シンプル版）**は、Web予約システム内に掲載しています。
まず概要を確認したい方は、そちらをご参照ください。
「どの予約方法を選べばよいか迷う」
「遅刻やキャンセルの扱いが知りたい」
といった場合に、参考にしていただくためのページです。
はじめに
当院では、
お子さん一人ひとりを安全に、丁寧に診察するため
感染対策・隔離導線を適切に保つため
予約制で診療を行っております。
これまでにご案内してきた当院の診療体制・感染対策を踏まえ、
本ページでは実際の予約方法の違い、来院時間、キャンセルに関する運用についてご説明いたします。
予約の種類とそれぞれの特徴
当院では、診療内容やご都合に合わせて、以下の2つの予約方法をご用意しています。
- 予定を立てやすい時間帯予約
- 当日の体調変化にも対応できる当日順番まち
それぞれ特徴が異なりますので、目的に応じてご利用ください。
① 時間帯予約（事前に予約）
あらかじめ時間帯を指定して予約していただく方法です。
【注意】「時間指定」予約ではありません。
指定された時間帯の中で、来院順に診察させていただきます
時間帯予約のメリット
・時間の目安が立てやすい
・当日順番まちより優先して診察
・事前準備がしやすく、診療が比較的スムーズ
・昼診（15:00〜16:30）は感染対策上も有利な時間帯
時間帯予約がおすすめのケース
- 定期的・計画的な診療向け
- 時間調整や長めの説明が必要な診療向け
- 初回相談・治療導入などじっくり診療向け
② 当日順番まち（当日に予約）
当日順番まちとは
当日に番号を取得し、順番にご案内する予約方法です。
時間帯予約が取れない場合でも、当日順番まちで受診することが可能です。
※受付人数には上限がありますので、受診を希望される場合は、できるだけ早めの取得をおすすめします。
※なお、当日に時間帯予約に空きがある場合は、当日でも時間帯予約もご利用いただけます。
当日順番まちのメリット
- 急な体調不良でも受診しやすい
- 時間帯予約が取れなかった場合の受診手段として利用できる
- 比較的短時間で終わる診察に向いている
当日順番まちが向いているケース
- 急な発熱や体調不良
- 症状が比較的軽い場合
- 時間帯予約が取れなかったが、当日の受診を希望される場合
当日順番まちをご利用時の注意点
- 時間指定の予約ではありません。
- 診療状況によっては、お呼びするまでにお時間がかかることがあります。
- 診療内容によっては、当日の順番まちでの対応が難しい場合があります。
Web問診と予約の関係
当院では、すべての予約方法で、Web問診の入力をお願いしています。
Web問診を先に入力していただくことで、
・受付〜診察の流れがスムーズになります
・待ち時間が短くなる傾向があります
予約の基本ルール
「時間帯予約」または「当日順番まち」の
いずれか一つのみお取りいただけます同じ診療内容で、両方を同時に取得することはできません
※システム上確認できた場合、両方の予約は無効となります
※予防接種・健診は診察とは別枠のため、それぞれ取得可能です
ご家族複数名での診察について
1枠につき2人まで診察可能です
複数予約取得時は、一番早い時間で来院
Web問診は全員分をそれぞれのIDで入力
【重要】来院時間について
ご予約の種類ごとに、来院時間の目安があります
来院時間をお守りいただけない場合、当日の診療をお受けできないことがあります
無断キャンセルやルール違反が続いた場合、Web予約の利用を制限させていただくことがあります
「時間帯予約（診察）」の予約受付期間、来院時間
時間帯予約のご予約受付期間
診察・専門外来：1週間先～30分前まで
健診：2か月先～30分前まで
予防接種：2か月先～2日前まで
診察の来院時間
予約された時間帯の終了15分前までに窓口へお越しください。
例）9:00〜9:30予約 → 9:00〜9:15に受付
※事前のWeb問診のご入力をお願いします
遅刻された場合
時間帯を過ぎた場合（例：9:00〜9:30予約で9:15以降来院）、待ち時間が長くなることがあります
30分以上の遅刻
（例：9:00〜9:30予約で9:45以降来院）
→ 待ち時間がかなり長くなり、診療状況により当日診察をお受けできないことがあります60分以上の遅刻
（例：9:00〜9:30予約で10:15以降来院）
→ 予約は取り消し（無断キャンセル扱い）となり、当日診察不可- やむを得ず遅刻される場合は、必ず事前にご連絡ください
- ご連絡をいただいても、繰り返す遅刻を前提とした予約や大幅な遅刻は無断キャンセル扱いとなる場合があります
「時間帯予約（ワクチン・乳幼児健診）」の予約受付期間、来院時間
来院時間
予約時間の10分前にご来院ください（準備のため）。
例）15:00〜15:15予約 → 14:50来院
【重要】
- 母子手帳と予診票をおわすれの場合、奈良市の規定により接種ができません。必ずお持ちください。
- 予診票や健診票は事前に記入してご来院ください
遅刻された場合
- 30分以上遅れられた場合（例：15:00-15:15予約で15:20より後のご来院の場合）
→ 原則、当日は実施せず後日のご案内となります
※当日の状況により対応できる場合もありますが、時間通り来院された方を最優先とします
※待ち時間は保証できません
「当日順番まち」の予約受付期間、来院時間
受付時間
平日
午前：7:00〜11:00
午後：14:00〜18:00
土曜
午前：7:00〜11:00
午後：13:00〜15:00
※受付開始時間になると予約可能になります
※診療開始後、当ページに診療状況が表示されます
来院目安
1〜5番：診療開始時に来院
以降：番号が近づいたら来院
遅刻に関して
番号順での診察が原則です
呼び出し後30分以内の来院をお願いいたします
- 呼び出し後30分以上経過で遅刻、60分以上経過した場合、キャンセル扱いとなります
- 中待合へご案内時点で不在の場合、後回しまたはキャンセルとなります
- 院内最後の患者さん診察終了時点で不在の場合もキャンセル扱いです
※受付人数上限に達した場合、次の時間帯での受診をお願いします
キャンセルについて（共通）
キャンセルのお願い
ご都合が合わなくなった場合は、必ず事前にキャンセルをお願いいたします。
キャンセルが出ることで、ほかの方が受診できるようになります。
無断キャンセルが続いた場合
無断キャンセルやルール違反が続いた場合、
Web予約のご利用を制限させていただくことがあります。
※予約を守って来院されている方を大切にするための対応です
さいごに
本ページの内容は、多くの方に公平で安全な医療を提供するための運用です。
ご不便をおかけすることもありますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。
※このページは、当院の予約診療に関する具体的なルール・キャンセルポリシーをまとめた内容です。
予約診療の**考え方・全体像**については、こちらをご覧ください。
▶︎ 当院の予約診療について｜考え方と全体像 〜安心して受診できる環境のために〜
また、予約と感染対策の関係については、こちらをご参照ください。
▶︎ 当院の感染対策について｜予約診療と感染予防の考え方 〜風邪なし外来の経験を活かして〜
